レンタルサーバー比較　トラブルサポート可能なサーバーは？！

レンタルサーバー比較をトラブルサポート可能なサーバーで検証しました。

レンタルサーバーの設定でトラブル？？？

「ブログを始めるぞー」と意気揚々と勢いで下調べをしないで、
「まずは独自ドメイン取得！」と何とか独自ドメインを取得。

次の日に「次はレンタルサーバーだー」とレンタルサーバーを何とか契約完了と、
はじめて行う事は新しい経験ばかりなので時間もかかりますし、
「これでいいのか？」と不安の連続だと思います。

そんなときに、ドメインをレンタルサーバーに設定すると、

「入力されたドメインは既に設定済みです。」のメッセージが表示！

「あれっ？ドメインはあってるはずなのに。。。」と頭が真っ白になります。

もう一度、取得したドメインが間違えていないか確認してもやはり間違えていない。

はじめての作業で順調に進まないと、正直頭が真っ白になってしまいました。

レンタルサーバーの設定に関するトラブルは、レンタルサーバー運営会社のトラブルシューティングや、インターネットで調べると対応可能な内容であれば自己解決が可能です。

しかし、設定内容があっているのに問題が解決出来ない場合は、
現在の状況をまとめてからレンタルサーバー会社のサポートに連絡するのが解決への近道です。

レンタルサーバー運営会社のホームページで、
解決方法が分からない場合は、
サポートに連絡するのが良いですね！

レンタルサーバー運営会社のサポートへの連絡方法は、
レンタルサーバー運営会社によって異なりますが、
まずはメールサポートを利用するのが良いと思います。

理由は、メールでの問い合わせであれば２４時間受付が可能になりますので、
夜中の作業中にトラブルに遭遇したとしても、すぐにメールをレンタルサーバーのサポートへ送信すれば、レンタルサーバー運営会社の翌営業日には何かしらの応答があると思います。

レンタルサーバー会社からのサポートデスクから何かしらのアドバイスがあれば、
問題解決までの時間が早くなると思います。

電話サポート対応はレンタルサーバーの契約プランによっては、
電話サポート対応なしの場合がありますので、
事前にご自身が契約しているプラン内容で電話サポート有無を確認が必要です。

レンタルサーバー運営会社サポートへの連絡時のポイントは、
不安な気持ちはありますが落ち着いて丁寧にメールするのがオススメです。

連絡時に必要なのがレンタルサーバー契約時のID、または契約番号、契約者名、トラブルの内容、確認した内容をしっかり伝えること。

エラーメッセージなどあれば、エラーメッセージ文やエラーメッセージ表示中の画像を添付すると、
問題解決への道のりが短くなると思います。

サポートへのメール連絡時に必要な情報

レンタルサーバー会社のサポートへ連絡すると、

ドメインの以前の所有者が同じレンタルサーバーを利用しているので、
このメッセージが表示されました。
前の所有者に連絡を取りドメイン設定解除を依頼しましたのでしばらくお待ちください。

と連絡をもらい、数日後、完了しましたとサポートから連絡をもらい無事に解決。

この時に利用していたのはエックスサーバー株式会社のX10プランを利用していました。
メールの回答も翌日にいただいて、とても安心できました。

レンタルサーバー会社のサポートの有り難さを実感します。

サポート担当者から
適時連絡をいれていただけるのは、
心強いですね！

サポートの評判はトラブル時に「エックスサーバー」は、丁寧に対応してもらえたとの意見を見かけます。